Media Markt Bir Günlük Laptop Sorunlu Çıktı, Mağaza İade Kabul Etmeyip Servise Gönderdi.

Olcay Y. |

İzmit Media Markt şubesinde geçtiğimiz pazar günü Lenovo ideapad 500 i7 marka laptop aldım. Kurulumunu da Media Markt'a yaptırdım. Cihazın sorunsuz olduğunu belirtip teslim ettiler. Cihazı cuma günü çalıştırdım. Gerçekten sorunsuz 2-3 saat kadar çalıştı ve kapattım. Ertesi akşam çalıştırmaya çalıştığımda hata verdi ve çalışmadı. Cihazı ertesi gün yani salı günü aldığım mağazaya götürdüğümde ve yenisiyle değiştirmek isteğimi belirttiğimde değişim kapsamı dışında olduğunu cihazı servise göndereceklerini söylediler. Ayrıca 14 günlük koşulsuz şartsız değişim diye yaptıkları reklamın sözde olduğunu icraatta ise imkansız olduğunu açık bir şekilde söylediler. Ayrıca buna karar verdiği söylenen mağazadaki yetkili kişi ile de görüştürülmedik. Şu an 2 saatlik kullandığım laptop servise gitti 20 gün içinde gelecekmiş. İnanılmaz şekilde mağdur oldum ve bir yetkili muhatap bulamadım.

Etiketler :

Ürün İade Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    14:28

    Sayın Yeşil;

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri