03 Eylül 2013

Media Markt Başarısız İnternet Alışverişi!

07.08.13 tarihinde mediamarkt.com.tr adresinden yapmış olduğum 10005027 no'lu siparişim benim talimatım olmaksızın 30.08.13 tarihinde "İstanbul 212 mağazası tarafından benim isteğim üzerine" olduğu iddia edilerek iptal edilmiştir. Arada geçen 23 günlük süreçte önce e-mail ile yaptığım şikayete cevap alamadım.

Akabinde müşteri hizmetlerini aradım, bana döneceklerini söylediler fakat kimse aramadı. Daha sonraki aramamda ürünümün kargoya verildiği fakat henüz kargo takip no çıkmadığı ve gecikmenin kargo şirketinden kaynaklandığı bilgisini aldım. Sonuçta Media Markt en bilinmedik alışveriş sitelerini bile geride bırakarak bana hiç yaşamadığım kadar kötü bir internet alışverişi deneyimi yaşattı.

Levent 106 Okunma

Cevaplar

  • Levent 09 Eylül 2013

    Şikayet konusu çözüme bağlanmamıştır. Media Markt Müşteri Hizmetleri hala bana sipariş durumuyla ilgili merkezden bilgi beklediklerini söylemektedir. Ben ürünün parasını ödeyeli 1 aydan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen ürün bana ulaşmamıştır. Bedava bile verseler bir daha asla Media Markt'tan alışveriş yapmayacağım.

  • Levent 04 Eylül 2013

    Media Markt müşteri hizmetleri ile 02.09.13 saat 10:00 civarında yaptığım görüşmede bana 24 ila 48 saat arasında telefon ile geri bildirim yapılacağı çağrı merkezi görevlisi tarafından belirtilmiştir. Verdikleri 48 saatlik süre de birkaç saat önce dolmuştur. Media Markt, bu konu ile ilgili olarak telefonda "biz sizi ararız" diye beni geçiştirmek ve bu site üzerinden de her şikayete atılan klasik cevabı atmaktan başka hiçbir şey yapmamıştır.

  • Media Markt Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön