Media Markt Bana Yardımcı Olmuyor.

Timuçin A. |

Kütahya'da öğrenciyim ve 19.04.2014 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark AVM Şubesinden bir ürün aldım ancak insanlık hali yanlış aldığımı evime geldikten sonra fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ve ona bu ürünü farklı bir mağazadan değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum.

Ürünü ancak aldığım yerden değiştirebileceğimi, bu değişimi en fazla 14 gün içinde yapabileceğimi ve ayrıca ürünün paketini açtığım için değişimin olup olmayacağının bile belli olmadığını ve bunun dışında da asla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aldığım ürünün fiyatı 30 TL ve benim bu ürünü değiştirmek için harcayacağım yol parası 45 TL oluyor. Cevaplarınızı bekliyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    09:40

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00