Media Markt Azami Tamir Süresini Aştı!

Karin Ö. |

13/11/2013 tarihinde Adana Optimuma Media Markt kaşeli ve imzalı garanti belgesiyle Samsung Galaxy S4 marka 356****03115 IMEI nolu telefon bozuk olduğu için Media Markt garanti servisine teslim edilmiştir. 06/12/2013 tarihine kadar olan azami tamir süresi olan 20 iş günü geçmiş fakat şirket teslim edilen telefonu vermemiştir.

Şirket sadece 08/12/2012 de bizimle iletişime geçin diye mesaj atmıştır. Malın tamir süresinin 20 iş günü içerisinde giderilememesinden dolayı - Ayıbın Ücretsiz Olarak Giderilmesi (Ücretsiz Onarım) talep ediyorum aksi taktirde yasal haklarımı kullanarak malın misli ile değiştirilmesi yada bedel iadesi haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Karin Ö.
    13 Aralık
    13:32

    bu gün optimum adana şubesine gidip telefonu istediğimizde verilen cevap cumartesiler iş günü değildir oldu kendisine yasal mevzuatı bildirdik ama kendisi çok bilmiş hayır dedi. Hiç bir sorunumuzu halletmeyen media markt üstüne üstlük telefonu teslim ettiğinde ekranda da çizikler vardı. Bu kadar faydasız ilgisiz ve müşterisini zarar vermeyi misyon edinen başka bir kurum daha bulunmamaktadır.

  • 10 Aralık
    17:13

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00