Media Markt Azami Tamir Süresi Aştı!

Gamze A. |

18 Tem.2014 te Beylikdüzü şubesinden gönderdiğim ürünüm 20 iş gününü aşmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcilerini aradığımda 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı bildirildi. nasıl bir 48 saatse günlerdir geçmiyor ve ben hala daha bilgilendirilmiyorum.

Müşteri hizmetleri sürekli bir oyalama peşinde her defasında aradığımda hepsine derdimi baştan sona kadar anlatıyorum sadece tamam efendim 48 saat sonra bilgilendirileceksiniz denilip kapatılıyor o kadar. Atılan maillere de cevap verilmiyor. sonuna kadar şikayetçiyim. ben her gün arayıp soramam böyle nerede benim ürünüm diye. bana maximum 20 iş günü sonra iade edilecek deniliyor tık yok. 48 saat içinde aranılacaksınız deniliyor tık yok.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gamze A.
    22 Ağustos
    13:24

    En kısa zamanda bana geçerli ve kaydedeğer bir yanıt vermenizi istiyorum.... 5 hafta oldu artık. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

  • 18 Ağustos
    15:36

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00