Media Markt Ayıplı Ürünün Değişimini Sağlamadı.

Beklan B. |

20.01.2016 tarihinde, internet sitesinden 699 TL'ye akıllı telefon satın aldım. Sipariş numara 108**89. Ürün elime geçti. Ölü piksel mevcut olduğundan 24 saat içerisinde değişim için geri yolladım. Müşteri temsilcisinin belirttiği gibi faturanın arkasına ürünün ayıbını yazıp değişimini talep ettim.

26.01.2016 tarihinde ürünün iade işlemini başlattıklarını ve parasının 10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceğini belirtmişler. Ürünün bu süre içerisinde fiyatı 130 lira kadar artmış. Ürün stoklarında mevcut olmasına rağmen ürün değişimi yapmadılar. Media Markt hem parama şerh koyuyor hem de ürünün fiyatı arttığından yenisi yollamıyor. Siparişimde ki ürünlerin yenisi ile değişimin istiyorum.

Etiketler :

Online İade/Değişim Online Ürün/Ü.Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    18:10

    Sayın Benzer;

    Değişim sürecinde mağazanın stoklarında ürün olmaması veya talebinize cevap verilmemesi durumunda ücret iadesine yönlendirilmektesiniz. Yapılan kontrollerde değişim talebinizin iadeye çevrildiği görünmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri