11 Şubat 2014

Media Markt Ayıplı Ürünü Değişmiyor.

Yaklaşık 1 hafta önce aldığım ve toplasanız 3 kez kullandığım Arçelik telve marka kahve makinesi bozuldu. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün alım tarihinden itibaren 14 gün içinde birebir değişebileceği veya para iadesi yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen yine 6502 sayılı tüketici hakları kanununda yeralan ayıplı mal maddesinde tüketicinin ürünü değişim hakkı yada para iade hakkı saklıdır denmesine rağmen Media Markt ürünün hijyenik olduğu ve servis onay vermedikçe değişim yapılamayacağı söylenmiştir. Peki soruyorum madem ürün hijyenik (3 kez kullanıldı.) 15 gündür serviste arızası onarılan ve elden ele gezen makine nasıl olurda bize hijyenik teslim edilebilir.

Tolga 65 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 14 Şubat 2014

    media markt tan bir daha alışveriş asla yapmam.ayrıca ortada çözüm de yok.

  • Media Markt Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön