Media Markt Ayıplı Malı Değiştirmiyor.

Fevzi Ç. |

Media Markt İnternet sitesinden LG 50lb670v LED TV satın aldım. Yetkili servis 06.01.2015 tarihinde paketi açtığında ürünün paneli kırık çıktı. Servis taşımaya bağlı hasar olduğuna dair tutanak tuttu.

Aynı gün müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, durumu bildirdim ve e-mail ile gerekli evrakları ilettim. İki günde bir, önce Horoz Lojistik'i arıyorum, onlara bildirim gelmediğini anlayınca, ardından Media Markt müşteri hizmetlerini arıyorum ve işlemlerin devam ettiğini söylüyorlar.

İade birimi ile görüşemiyorum. Sesli yanıt sistemindeki görevliler ürünün ne zaman ve nasıl değiştirileceği hakkında bilgi vermiyorlar. Antalya'da mağazasından değişim istiyorum, fakat kabul etmiyorlar.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fevzi Ç.
    03 Şubat
    01:40

    İşlemlerin kısa sürmesi firmanın insanların zihninde bıraktığı intiba açısından önemlidir.Satarken \"mağazadan al\" seçeneği varsa eğer, iade yada değişim esnasında da \"mağazaya ver\" seçeneği olmalı.

  • Fevzi Ç.
    03 Şubat
    01:35

    Media Markt televizyonu 28.01.2014tarihinde birebir değişim yapmış ve mağduriyetimi geç de olsa düzeltmiştir. İlgililere teşekkür ederim.

  • Fevzi Ç.
    14 Ocak
    14:16

    Lojistik firması sevk emrinin verildiğini doğruladı. Diğer işlemlerin de ivedilikle yapılması ve değişim işleminin tamamlanmasını umut ediyorum.

  • 14 Ocak
    12:03

    Sayın Fevzi Ç. ,

    İade işlemleriniz için ilgili lojistik firmaya sevk emri gün içerisinde verilemesi beklenmektedir.İşlemler sağlandıgında tarafınıza bilgi verilecektir.
    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz.
    MediaMarkt Destek Ekibi
    Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500