21 Ekim 2016

Media Markt Ayıplı Mal Satışı!

Optimum şubesinden Asus marka bilgisayar aldım kurulumu mağazada yapıldı. Kullanmaya başladıktan sonra 2. gün bilgisayar tamamen dondu. Bataryasını çıkarabilir miyim diye altını çevirdim lakin bataryası gömülü olan modelmiş. Bu sırada bilgisayarın altında yer alan vidalarda oynanma izlerini fark ettim. Hemen götürüp ayıplı mal sattıklarını söyleyip değiştirmelerini talep ettim. Teknik destek sorumlusu vidalarla sizin oynamadığınızı nereden bileceğiz diye üste çıktı. Donma problemi ile ilgilide servis raporunu beklememiz gerekiyor dedi. Bende tüketici hakem heyetini aradım ve danıştım onlarda servis raporunun beklenmesi gerektiğini söylediler. Gelen servis raporunda problemin yazılımsal olduğu düzeltildiği söylendi fakat problem tekrar etti ve tekrar servise gönderildi. Şimdi hakkımızı arayabilmemiz için aynı sorunun 3. kez yaşanmasını umuyoruz. Bir daha asla bir şey almayacağım.

Ahmet 242 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön