04 Nisan 2016

Media Markt Asus Bilgisayarın USB Girişinin Altında Kasa Yamukluğu!

6 gün önce aldığım Asus marka laptopta USB girişinin altındaki kasada yamukluk fark ettim. Bugün mağazaya gidip gösterdim. İlk kurulumu mağazada yaptırmadığım için resmen ilgilenmediler. Hatta bunu benim yaptığımı şeklinde bana söylediler. Müşteriyle nasıl konuşulur, nasıl ilgilenilir bilmiyorlar ve çok saygısızlar. Bu kozmetik hatası nedeniyle laptopumun değişimini veya para iadesi istiyorum.

Barış İ. 93 Okunma

Cevaplar

  • Barış İ.04 Nisan 2016

    Zaten müşteri hizmetleri ile de konuştum. Bunu benim yaptığımı ürün garantiye gitse kullanıcı hatası denilip geri gönderileceğini kabul edilse dahi bana fatura çıkartılacağını söylediler. Ki bunu da sert bir dille söylediler.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi04 Nisan 2016

    Sayın İnce; Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön