Media Markt Arızalı Ürünüm İçin İşlem Yapmıyor.

Harun G. |

2010 Yılında Media Markt Adana M1 Real mağazasından panasonic marka tv satın aldım, ürünle birlikte +300 tl ödeyerek +3 yıl garanti hakkı satın aldım. 07/04 tarihinde ürün arızalandı, ürün arızalandıktan sonra dataservis Adana ürünü aldı, yerine muadil ürün vermesi gerekirken vermedi.

İşlemler uzadığı ve televizyonum halen yapılmadığı için ürünün yapılmasından vazgeçtiğimi ilettim.
Benden alınan extra 300 tl lik garanti kapsamında 4. yılda ürünün bozulması durumunda ürün tutarının %50 sini geri isteme hakkım var.

Günlerdir birçok mail atıp, en az 30 kere aramama rağmen bir mağazaya bir müşteri hizmetlerine yönlendirip duruyorlar, hakkımı kullandırmamak için ellerinden geleni yapıyorlar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Harun G.
    03 Mayıs
    08:41

    Boylesine bir müşteri memnuniyetinden bahsedip müşteriyi oyalayan-müşteri temsilcilerinin sorumsuz oldugu bir şirket görmedim.Allah onları bildigi gibi yapsın.

  • 28 Nisan
    16:42

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00