11 Şubat 2014

Media Markt Arızalı Ürünü Değiştirmeyip Servise Gönderdi.

Media Markt 'tan 11.01.2014 tarihinde iPhone 5s marka cep telefonu satın aldım. Cihazın kamerasının bozuk olduğunu gördüm. İki gün sonra haramidere mağazasına gittim. Bana kamera çekim ortamının uygun olmadığını, eğer aynı arızayı yine gösterirse değiştireceklerini söylediler. Ancak arıza devam etti evime yakın olan 212 AVM mağazasına gittim. 18.01.2014 'de cihazı teslim aldılar ve ilgileneceklerini söylediler. Cihazıma benden garanti ötesi koruma paketi için 210 tl ek ücret alınmıştı. Aynı mağazaya iki defa sorduğumda cihazın serviste olduğu söylendi. Bekleme sürem 20 iş günü olduğu belirtildi. İki günlük cihazın serviste ne işi olur? Cihazı değiştirmeleri gerekmez mi? Kanuni haklarımı biliyorum.

Sebahattin 70 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön