Media Markt Arızalı Ürün Satışı Yaptı.

Samet Y. |

16.07.2015 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Mark'tan Apple marka iPad mini 3 aldım. Ürünü alırken müşteri temsilcisi ürünle beraber kılıf almamı tavsiye etti. Kılıf sözde indirime girmiş. 49 liradan 19 liraya. Bende iPad yanında 19 liraya kılıfını da aldım. Eve ulaştığımda kılıfın hatalı olduğunu fark ettim.

Kılıfı değiştirmek için mağazaya gittiğimde ürünü alana kadar bana yardımcı olan İ.. Ş.. İsimli kişi yeterince soğuk davranıp beni A.. Ö.. İsimli personele yönlendirdi. A.. Ö.. isimli kişi ise ürünün kullanıcı hatası olduğunu değişim yapamayacaklarını iletti. Sözde ben ürünü kırıp değiştirmeye çalışıyormuşum. Kurumsallıkla hiç alakaları kalmamış. Telafi edilmesini talep ediyorum..

Etiketler :

Personel Davranışı Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet Y.
    30 Temmuz
    19:09

    Yazılan şikayeti bile okumaktan acizler. Sadece geribildirim için teşekkür ediyor sorunu bile goremiyorlar. Pazar esnafı bile bunlardan daha kurumsal

  • 24 Temmuz
    11:21

    Sayın Yorgancı;

    Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi artırmamız açısından önem taşıyor.
    İlginize teşekkür ederiz,bildiriminiz ilgili gruba iletilmiştir.