16 Temmuz 2015

Media Markt Arızalı Cihazın Tarafıma İadesi!

11.06.2015 tarihinde internet mağazasından Vestel 32 inç 32ha7000 smart LED TV aldım. Cihaz 12 günde geldi. Cihazın kurumunu müşteri temsilcisine sorulduğunda 32 inç ürünün müşteri tarafından kurulacağı yönünde idi. Bende cihazı çalıştırdım ve iç ekranın çatlak olduğunu gördüm. Dıştan fark edilemeyecek arızası olduğunu müşteri hizmetlerine söyledim TV geri gönderin dedi ve cihazı geri gönderdim 16 gün sonra arızalı cihazı yetkili servis açmamış diyerek tarafıma geri gönderdi. Müşteri hizmetlerine tekrar sorduğumda 32 inç müşteri kuracağını yineledi. Neden geri gönderildi cihaz dediğimde teknik birime mail attım dedi. 14.07.2015 de hala çözüm yok paramı afiyetle yediler.

Ufuk 602 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 21 Temmuz 2015

    21.07.2015 tarihi itibari ile müşteri hizmetlerini yine kendim aradım ve halen kendilerine bir bilginin ulaşmadığını söylediler. Ne diyeyim. Hakkımı helal etmiyorum.

  • Ufuk 20 Temmuz 2015

    Hala geri dönüş yok, çözüm yok, bir daha tövbe... ... .

  • Ufuk 17 Temmuz 2015

    1,5 aydır, Media Markt Callcenter den görüşmediğim müşteri temsilcisi kalmadı. İnternet mağazacılığı, ürünün kargolanıp müşteriye zamanında ve sağlam ulaştırılması, teknik personelin ilgisizliği ve müşteri memnuniyeti (0 sıfır). 804 TL boşa gitti ve arızalı bir smart LED TV 'im oldu. Aman Dikkat sakın ^^^ bakmadan almayın ^^. Cihazlarınızı bildiğinizi bayilerden dükkanlardan alın böyle firmalardan değil.

  • Media Markt Temsilcisi17 Temmuz 2015

    Sayın Aslan; Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi artırmamız açısından önem taşıyor. İlginize teşekkür ederiz,bildiriminiz ilgili gruba iletilmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap