Media Markt Arıza Onarımı Yapılmaması.

İsmet T. |

Ankara Next Level mağazasından 12. 12. 2013 tarihinde 27" Philips monitör aldım ürünü 07. 08. 2014 tarihinde ekranda titreme belirli bölgelerde görüntü kaybı nedenleriyle Media Markt next level şubesine arızasının giderilmesi için T029-101534 nolu makbuz ile teslim ettim. Ürün bana 04. 09. 2014 tarihinde geldi fakat hiçbir onarım yapılmadığını sonra fark ettim.

Tekrar aynı mağazaya 05. 09. 2014 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim, 01. 10. 2014 tarihinde mağazaya gittiğimde görevli bana ürünün hiçbir servis tarafından tamir edilmediğini ve direkt tüketici mahkemesine başvurmamı söyledi. Media Markt mağazasının bu tutumundan dolayı kınıyorum. Ürünün bedelinin veya değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün İade Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmet T.
    05 Ekim
    07:43

    Ürünü tekrar bana tamir etmeden göndermişler fakat kutu içeriğinde gönderirken bulunan kablolar ve adaptörü eksikti bu yüzden teslim alamadım son derece ciddiyetsiz bir servis anlayışınız var.

  • 03 Ekim
    14:38

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00