31 Ekim 2016

Media Markt Ana Kart Değiştirme Sorunu.

Samsung Note 3 cihazı 1 defa (tabi bu bir şeyi yapamadıklarından dolayı 2 ay kadar uzun bir süreydi. Sürekli kaskoya gidip geldi. ) kaskoya verdim. Aradan bir buçuk sene geçti ve cihazımı "Yalnızca acil aramalar" ile açılmaya başladı. Sim kartının pin kodunu girerek telefonu açıyorum ancak şebeke bazlı hiçbir işlem yapamıyor hale geldim. Turkcell ve Samsung ile yaptığım görüşmeler neticesinde Media Markt'ın ana kartımı değiştirdiğini ve bundan dolayıda iki tane imei kaydının olduğunu öğrendim. Yani şu an cihaz yurt dışından gelen bir cihaz gibi davranmaktadır. Media Markt'in müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kaba ve hoş olmayan bir iletişim kurmayı tercih etti. Cihazı masraflarının bana ait olacak şekilde servise göndermem gerektiğini söyledi (Halbuki hata benden kaynaklı değildi). Hakem heyetine başvurumu yarın yapıyorum. Cihazı kullanamıyorum ve mağdurum. Umarım adalet yerini bulur.

Ayşe 651 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1814751 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön