Media Markt Aldığım Laptop 1. Haftasında Sorun Çıkardı ve 14 Gün Dolmadan Götürdüğümde İade Alınmadı

Osman A. |

Media Markt Ankara Antares şubesinden aldığım Acer Aspire v17 Black Nitro Laptop ekran kartı ile ilgili sorunlar çıkardı ve 12. gününde bilgisayarı götürdüm, iade istedim. Servise gitmesi gerektiğini söylediler ve yaklaşık 13 iş gününden beri bilgisayar serviste. Acil ihtiyacım için aldığım bu bilgisayarın böyle bir sorun çıkarması ve Media Markt'ın iade garantisi kuralına uymayarak paramı hemen iade etmemesi beni gerçekten mağdur etti ve şuan acil ihtiyaç olarak aldığım bilgisayarın olmaması bana büyük sorunlar yaşattı. Daha fazla mağdur edilmeden hakkımın iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün İade Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman A.
    30 Kasım
    10:28

    23.10.15 tarihinde Ankara Antares Media Markt'tan aldığım laptopu 05.11.15 tarihinde arızalı ürün olduğu için mağazaya iade için götürdüm,15gün dolmamış olmasına rağmen iade almadılar servise yolladılar. Daha sonra teknik servisle konuştuğumda "ilk bir ay iade kararını biz vermiyoruz cihazı aldığınız kurum karar veriyor ve cihazı media markta teslim ettik" gibi bir geri dönüş aldım. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise "cihaz bizde değil teknik serviste " gibi bir geri dönüş aldım. Bugün cihazın teknik serviste 20.iş günü doldu ve hukuken hakkım olan iadeyi almak için mağazaya gittiğimde, para iademi alamadım. Bu şartların devamında gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.

  • 20 Kasım
    13:36

    Sayın Akpınar;

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com Müşteri Hizmetleri