31 Ekim 2016

Media Markt 8 Gün Önce Fatura Talebinde Bulundum Fakat Hiçbir Geri Bildirim Alamadım!

Geçen sene Media Markt'tan aldığım LG G4 marka cihazım 10 gün evvel bozuldu. Garantiye götürmek için Media Markt Antares'e uğradım fakat faturamı kaybettiğim için öncelikle fatura talebinde bulunmam gerektiğini, faturam çıkınca cihazı teslim edebileceğimi söylediler. 8 gün önce fatura talebinde bulundum fakat hala ne geri dönüş sağladılar ne de bir bilgi verdiler. 3 gün önce de müşteri hizmetleri aracılığıyla tekrar talepte bulundum fakat hala bir bilgi gelmedi. Şikayet etmeden iş yaptıramayacak mıyız bu firmaya?

Enes 389 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz 1807688 numarası ile 29.10.2016 tarihinde kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Fatura işlemleri mağazalarımız tarafından maksimum yedi iş günü içerisinde sonuçlanabilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Enes 31 Ekim 2016

    Hocam zaten defalarca çağrı merkezinizi aradım ama her seferinde biz bilgilendirme yapacağız dendi ve geri dönülmedi. 10 gün olacak ben hala telefonu garantiye yollayamadım. Üstüne bir de yolladığım zaman orada bulunacağı süre var minimum 1 ay telefonsuz kalacağım, öğrenciyim lazım oluyor şehir dışında. Bu arada fatura talebinde verdiğim bilgileri yazmayı unutmuşum onları da yazayım Ödeme yaptığım net tutar Ödeme yaptığım kredi kartımın son 4 hanesi Cihazın alındığı net tarih (ay/gün/yıl) Cihazımın imei NUMARASI Cihazımın Seri Numarası. Bütün bilgileri vermeme rağmen 9gündür bekliyorum, mağdurum.

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön