11 Aralık 2013

Media Markt 5 Gün Oldu Ürünü Hala Göndermediler!

Sipariş kodu: 10116274. 5 Aralık 2013 tarihinde Media Markt internet üzerinden ASUS N550JV-CN127H ürününü satın aldım. Almadan önce aradığımda 48 saat içinde gönderim işlemi gerçekleşir dediler. Buna istinaden ürünü satın aldım. Bugün 10 Aralık 2013 ürün hala yok. 2 gündür telefon ediyorum sistemde bir aksilik olmuş ürününüz kargoya verilmemiş diyorlar.

Halbuki ben ürünü satın alırken "mağazadan teslim al" seçeneğini seçmiştim. Telefonda bunu belirttiğimde "aa afedersiniz, yanlış görmüşüm evet mağazadan alacakmışsınız" diyorlar. 2 gündür konuştuğum 2 kişide aynı şeyi söyledi. Müşteri temsilcilerinin bu tavrı beni Media Markt hakkında farklı düşüncelere sevk ediyor.

Görkem 102 Okunma

Cevaplar

  • Görkem 13 Aralık 2013

    bugün 8. gün. görüştüğüm tüm kişiler saati saatine kayıtlı. sorunum bir iki gün içinde çözülmediği takdirde genel müdürlüğünüze göndereceğim bir dilekçe ile benimle ilgilenmeyen tüm ilgili kişileri şikayet edeceğim. gecikmenin sebebini bile açıklamıyorsunuz utanın kendinizden.

  • Görkem 13 Aralık 2013

    bana hala geri dönene yok. kimse ilgilenmiyor. nasıl bir politikanız var çözemedim

  • Görkem 12 Aralık 2013

    bugün 7. gün. bırakın ürünü göndermeyi geri dönüş dahi yapılmadı. her gün arıyorum en kısa zamanda size geri dönüş yapılacak deniyor ama kimse geri dönmüyor. nasıl bir satış politikanız ve müşteri memnuniyet stratejiniz var çözemedim. hala üzerinde düşünmekteyim.

  • Media Markt Temsilcisi11 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön