Media Markt 4,5G Uyumlu Diye Yanlış Telefon Sattılar.

Mustafa K. |

28 Şubat günü Media Mark Pendorya AVM'ye gittim. Niyetim Samsung marka telefon almaktı. Media Mark personeli beni HTC Desire 820 G çift hatlı telefona yönlendirdi. Kendisine özellikle sordum bu telefon 4,5 g uyumlu mu diye. Bana uyumlu olduğunun bilgisini verdi. 1 Nisan günü tüm 4,5 g li cihazla aktifleşirken benim telefonum geçmedi. Turkcell'i aradım ve bana verilen bilgi telefonumun 4,5 uyumlu olmadığıydı.
Bana telefonu satan personel ve yetkilisi ile görüştüğüm de personelin o anki konuşmayı hatırlamadığını şayet hatırlasa dahi iadeyi kabul edemeyeceklerini ve istersem mahkemeye gidebileceğimi söyledi. Ben Media Markt personeli tarafından yanıltıldım ve hakkımı arayamıyorum.
Suç bende ki bu Media Markt'tan hala uslanmamış gibi alışveriş yapıyorum.

Etiketler :

Ürün İade Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Nisan
    14:49

    Sayın Kınalı;

    Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa K.
    06 Nisan
    11:27

    Siz cayma hakkından bahsediyorsunuz konuyu saptırmayın lütfen. Bu cayma hakkı değil.
    Sizin personeliniz bilerek ama bilmeyerek beni yanlış yönlendirdiği için 4,5 g uyum lu olmayan telefonu bana uyumlu diye sattılar. Ben Samsung alma niyeti ile gitmiştim. Sizin personelinizin yönlendirmesiyle HTC aldım ama 4,5 g konusunda kandırıldım. Bunu neyle izah edeceksiniz?

  • 06 Nisan
    11:09

    Sayın Kınalı;

    Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Aksi halde mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından teknik servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri