29 Ocak 2014

Media Markt 20 İş Günü Dolduğu Halde Ürün İadesi Yapmıyor.

01/12/2012 tarihinde Media Markt MERTER'dan ASUS marka Notebook 899,00. TL peşin ödeyerek satın aldım. Satın aldığım üründe “Devamlı donma arızası ve bazı tuşların işlem görmemesi ” nedeniyle 01/01/2014 tarihinde Media Markt'a teslim ettim. Ancak yetkili teknik servise bıraktığım ürünüm 20 iş günü geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmediği gibi talebim doğrultusunda bir bilgilendirmede yapılmamıştır.

Ayrıca 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanunun 13/6. Madde garanti süresi içinde arızalanan ürünün tamirde kalma süresi azami 20 iş günüdür. Buna Cumartesi günleri dâhildir. Yasal seçimlik hakkım olan “ürünün bedelinin iadesi talep ediyorum.

Alperen 95 Okunma

Cevaplar

  • Alperen 30 Ocak 2014

    firmadan dönüş oldu "haklısınız ama yapabileceğimiz bi şey yok ,tüketici hakem heyetine gidin" diye cok yardımcı oldular

  • Media Markt Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön