05 Ağustos

Media Markt 20 İş Günü Aşıldı Ve Yedek Telefon Verilmeyerek Mağdur Bırakıldım...

10.07.2017 tarihinde iPhone 7 telefonumun ekran kırılması nedeniyle kaskoya gönderdim. Ve telefonumu teslim ederken, telefon ihtiyacım olduğunu, kasko sözleşmemin maddelerinde de yedek bir telefon verileceğini belirterek Media Markt görevlisinden bir telefon talep etmeme rağmen, bütün telefonlarımız müşterilerde yanıtını aldım, ''isterseniz not bırakayım ne zaman müşterilerinizden telefon dönüşümü sağlanır bana o zaman teslim edersiniz ibaresiyle işlemimi hallettim''. Aradan 1 hafta geçtikten sonra tekrar mağazaya giderek telefon ihtiyacım olduğunu söyledim lakin gene aynı cevapla geri çevrildim, bunu her hafta tekrarlamak zorunda kaldım. Şu an için tarih 5.08.2017 ''20'' iş gününü dün itibariyle doldurmaktayım. Müşteri temsilcileriyle görüşmem sonucu telefonumun kargoya verildiğini söylendi pazartesi ürününüzü alabilirsiniz dendi. Beni bu kadar mağdur ettikleri için, Tüketici Mahkemesi.

Yunus 1.645 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi06 Ağustos

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön