Media Markt 2 Aydan Beri Telefonum Tamir Edilmedi!

Turgay S. |

Motorola telefonumu düşürdüğümden dolayı ekranı içten kırılmış. 05. 04. 2013' de firmaya telefonu teslim ettim. Tam 20 gün sonra firma tarafından çağrıldım (25. 04. 2013). Bana verilen bilgide, telefon tamir edilir ama bir sorun olursa garantili olmaz yönündeydi (oysaki değişen parça 6 ay garantilidir). Buna itiraz ettim.

Yeni bir form doldurmam istendi (Müşteri işlemi kabul etmiyor diye), bu sayede işlem yeniden başlayacak ve yasal süre geçilmemiş olunacaktı. İmzalamam istenen bu belgeye yasal sürenin yeniden başlatılmasını kabul etmediğimi yazdım. Buna rağmen 10 gün geçtikten sonra yeniden aranılıp hesap nosu iletildi. 2 ay süre geçmesine ve ücreti yatırmama rağmen halen telefonumu alamadım.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Turgay S.
    10 Haziran
    21:17

    Geçen hafta Pazartesi aranılacağım bilgisi verilmesine rağmen halen aranılmadım. Halen telefonumu alamadım. Hiç bir ilgi alaka yok. Bir daha bu firmadan hiç bir ürün almayacağım.

  • 01 Haziran
    09:38

    Değerli Müşterimiz,


    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da

    0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00