Media Markt 16 Gündür Bozuk Dolabı Almıyor.

Birol Ö. |

Media Markt E-Ticaret sitesinden satın almış olduğum Electrolux EN3600AOW model buzdolabında sevkiyat esnasında yada kendi depolarına meydana gelen arka panelindeki hasar nedeniyle 0850 222 15 00 no'lu müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Bende yetkili servis çağırıp bu hasar ile ilgili rapor tutturmam gerektiğini ve kendilerine mail olarak göndermem gerektiğini belirttiler.

Üzerinden geçen uzun zamana rağmen bilgi vermediler. En son aradığımda buzdolabının en kısa sürede kargo ile alınacağı belirtilmişti. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo ürünü almaya gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün teslim alınmayacağı söylendi. Şoktayım tam 16 gündür benimle alay ediyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Arızalı Ürün Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    14:10

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00