Media Markt 15m Uzayan Hortum!

Cengiz D. |

15m uzayan hortum sipariş verdim. Ürün bilgisinde "Bundera" marka olduğu, dişsiz musluklara bağlantı aparatı içerdiği bilgisi mevcuttu. Kargo 2 gün içinde ulaştı ancak belirttiğim marka ile alakasız bir ürün geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım ürünü kargoya bizzat kendim vermem gerektiği bilgisi geldi. Bana uzak olan şubeye gittim ve kargoyu geri gönderdim. 19.10.2015 tarihinde ürün firmaya ulaştı, müşteri hizmetlerini aradığımda anlamsız bir şekilde, sağlıklı bilgi vermediler.

Konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Benim tek istediğim sipariş verdiğim marka ve özellikte ürünün stokta olup olmadığını teyit etmek ama firma bundan bile aciz. Kurumsallık yok...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Ürün/Ü.Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ekim
    13:38

    Sayın Dikmen;

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri

  • Cengiz D.
    31 Ekim
    12:33

    İnternete koyduğu ürünün marka modelini ve stoğunu teyit edemeyen, başka ürün gönderen, ve sanki top secret bir bölümmüş gibi hayır o departmanla görüşemezsiniz gibi abuk subuk bir politika izleyen, yaklaşık 3 ay önceki siparişimde de stoktan hızlı gönderi yazıp 4-5 gün sonunda siparişi iptal etmeme neden olan 3. sınıf teknoloji marketi... ...

  • 23 Ekim
    15:36

    Sayın Dikmen;


    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi iade talebinde bulunduğunuz ve iade talebinize cevap verileceği şeklindedir.

    İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme sağlamıştır. 08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri