20 Temmuz

Media Markt 1 Aydır Telefonumu Kullanamıyorum.

Media Markt Ankara Anteres AVM'den kaskolu bir şekilde aldığım iPhone 5S 16 GB telefonumu kapanıp açılma sebebi ile İstanbul Akasya Apple servisine götürdüm ve değişim yapıldı. 1 ay geçmeden fark etmeden cebimden düşürdüm, bulduğumda üzerinden araba geçmişti ekran dağılmıştı. Pendorya AVM'deki Media Markt şubesine götürdüm, faturamla kasko kağıdımı istediler 'Apple servisi herhangi bir şey istemedi' teslim ettim ve 15 gün sonunda bana verilen cevap cihaz IMEI'si ile fatura uyuşmuyor, değişim kağıdı istendi oysaki poliçede yetkili servise gideceği yazıyor. Hiçbir Apple servisinde görünmediğini söylediler, aradım taradım Allah'tan atmamışım, telefonu değişim kağıdı ile tekrar teslim ettim. Telefonum toplam 17 gün sonra bugün elime ulaştı. Şu an ön kamera, arka kamera ve flash çalışmıyor. Cihazın ayıbınızla değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Serhat 1.802 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi29 Temmuz

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Kullanıcı kaynaklı bir arıza oluştuğunda, satın almış olduğunuz ürünün üretici firma garantisinin sona ermesinden dolayı Garanti Ötesi Sözleşme belgesinde yer alan sigorta firmasının anlaşmalı olduğu yetkili teknik servislere gönderilmektedir. Sözleşme maddelerini de inceleyebilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Serhat 26 Temmuz

    1 hafta geçmesine rağmen hiçbir iletişim kaynağından tarafıma geri dönüş sağlanmamıştır.

  • Media Markt Temsilcisi20 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön