Mega Deluxe Otel Mağduriyeti

31.12.2025 tarihinde Meca Deluxe Otel’e 31.12.2025 konaklaması için toplam 42.000 TL ödeme yaptık. Bunun 14.000 TL’sini önceden rezervasyon için havale/EFT ile gönderdik, kalan tutar ise otele gittiğimizde karttan çekildi. Otele giriş yapmak için saat 19.00 civarında gittiğimizde otelde elektrik olmadığını, otelin buz gibi olduğunu gördük. İşletmeci bize elektriğin birazdan geleceğini söyleyerek buna rağmen ödemeyi aldı.

Saat 21.30’a kadar otelde elektrik hâlâ gelmedi, hem soğukta hem de tamamen karanlıkta bekletildik ve bu şartlarda konaklama yapamayacağımız için otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Yani fiilen herhangi bir konaklama hizmeti alamadık, sadece mağdur olduk.

Para iadesi konusunda görüştüğümüzde, bize daha önce “sadece restoran kullanımı olursa 7.000 TL, konaklama da olursa 14.000 TL” gibi bilgiler verilmişti. Konaklama yapmamamıza rağmen bu kez toplam 42.000 TL ödememize karşın sadece 15.000 TL iade teklif ettiler, biz de bu haksız teklifi kabul etmedik. Aslında en az 21.000 TL iade edilmesi gerektiğini kendileri de ifade etmiş olmalarına rağmen bunu da yapmadılar.

Elektrik olmayan, ısınmanın olmadığı, karanlık bir ortamda saatlerce bekletilip, sonunda konaklama yapamadan otelden ayrılmak zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur edildik. Alamadığım hizmet karşılığında ödediğim 42.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.