Mcrea.com İade Sürecinde Tüketiciyi Yanıltıyor.

Senem E. |

Mecrea.com'dan aldığım ayakkabıyı 13.05.2016'da iade ettim. Ayakkabı 14.05.2016'da firmaya ulaştı. Bugüne (23.05.2016) kadar tarafıma ödeme yapılmadı. Firmaya önce e-mail gönderdim. Destek hattını aramam gerektiğini yazdılar. Destek hattını aradım. Durumu anlattım. Beni 16.05.2016 tarihinde aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Sadece 1 kere aranmışım! Destek hattındaki kişi iade sürecinin 1-2 hafta içerisinde yapılacağını söyleyerek hemen konuşmayı sonlandırmaya çalıştı. Kendisine bu sürecin hangi tarihten itibaren başladığını sorunca bugünden (23.05.2016) itibaren yanıtı aldım. İade sürecinin başlaması için benimle sesli olarak irtibat kurmaları gerekiyormuş. Sitede yazan ise şu "iade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu 3 iş günü içerisinde kontrol edildikten sonra,7 iş günü içerisinde hesabınıza/kredi kartınıza iade edilmektedir".

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler