05 Eylül 2013

Mcj.com.tr'den Almış Olduğum Arızalı Ürünün İadesini Yapamadım!

Yaklaşık 3 ay önce sitenizden satın almış olduğum General Mobile Planet ürününü ilk şarj etmemden itibaren şarj sorunu yaşamaya başladım. Bu konuyu sizinle defalarca görüştüm ve teknik servis raporundan sonra ürünün değişimini yapacağınızı söylediniz.

Fakat ben ürünü Telpa'ya defalarca göndermeme ve defalarca arayıp sorunumu ayrıntısıyla anlatmama rağmen üründe sorun olmadığını ve sorunla ilgisiz tuhaf bir cevap vermeyi sürdürdü.

Ayrıca müşteri hizmetleri çok ilgisiz, sorunu anlatmama rağmen ilgilenmedi ve azarladı. Daha sonra ürünü telefoncuya götürdüm. Orada kontrol ettiler ve onlarda üründe sorun olduğunu söyledi. Telpa'ya Sikayetvar.com dan sorunu yine bildirmeme rağmen yine ilgilenmediler.

Nevin 1.324 Okunma

Cevaplar

  • Nevin 06 Eylül 2013

    Malesef soruna yine çözüm bulunmadı.Müşteri Hizmetlerinden 3-4 defa arandım fakat yine her zamanki gibi aynı şeyleri söyleyip durdular.Yani Telpa'yla görüşmemi söylediler.Sonuç aynı hiçbirşey değişmedi.Müşteri hizmetlerinin hiçbir yararı olmayıp aksine beni sürekli işimin başından alıkoyup, hiçbir çözüme yönelik olmayan sözleriyle zamanımı çaldılar.Üstelik birde şikayeti siteden kaldırmam konusunda beni zorladılar.Tabikide kaldırmayacağım.

  • Nevin 06 Eylül 2013

    Mcj soruna çözüm bulmayıp herzamanki gibi sorunun başka firmaya yükledi...

  • Mcj.com.tr Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Nevin Analan'ın şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler aktarılmıştır. MCJ hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 5 625

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön