Toplam çözüm sayısı
..
McDonald's ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
McDonald's
ile
Burger King
McDonald's
ile
ING

Yeni karşılaştırma

ile

McDonald's Kalitesiz Hizmet Ve Kalitesiz Personel

1.335görüntüleme
Serkan
Serkan 05 Şubat 2020 12:14
ÇözüldüÇözüldü
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Mc Donald's Türkiye olarak bu kadar hızlı geri dönüş yapılacağını hiç düşünmemiştim. Konu ile ilgili özürlerini dileyerek ve en yakın zamanda restoranlarında misafir etmişlerdir. Bu süreçte Aziz Bey ve Altay Çeşme Şube yetkilisi Fatma Hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

04.02.2020 tarihinde 18:30-19:00 saatleri arasında Kurtköy Viaport ® AVM içerisinde yer alan Mc Donald's şubesinden 2 adet menü aldım. Masaya geçtikten sonra hamburgerlerin soğuk olduğunu fark ettim. Tekrar kasaya gidip değiştirilmesini rica ettim. Kasa da bulunan bayan arkadaş ürünlerin "Iskarta/Çöp" olarak değerlendirileceğini yenisini masaya getireceklerini söylediler. 5 dakika olmadan 2 adet hamburger kutusunda masamıza geldi. Gelen hamburgerler daha öncesinde çöp diye tabir edilen ilk aldığımız hamburgerlerdi. Nasıl mı anladım? Çünkü ürünleri ilk aldığımızda içine ekstra kendimiz soslarını koymuş ve hatta içerisine patates kızartmalarından koymuştuk. Patatesler de içerisinde olduğu gibi geldi. Sinirlendiğim için yerimden kalkmak istemedim. Eğer kalksaydım tartışacaktım çünkü. Yemeğimizi soğuk soğuk yedikten sonra.

Çıkmadan önce tekrar kasaya gidip şikayetimizi belirttim. Bize ürünlerin ilk götürdüğümde çöp olduğunu söyleyen bayan arkadaş, size yeni ürün verildi çünkü sizin ürünler şu an çöpte isterseniz bakabilirsiniz dedi. Ben tekrar en ince ayrıntısına kadar anlattım. Hamburgerlerin içerisine koyduğum patates kızartmasıyla birlikte olduğu gibi geldiğini söyledim. Yani neden yalan söyleyeyim? İçeride paket hazırlayan arkadaşınızın yaptığı tamamen saygısızlık olduğunu söyledim. Yalnızca özür dilediler.

İçeride paket hazırlayan çalışanın ismini istediğimi, şikayet edeceğimi söylediğimde ise şikayetin doğrudan şube yetkilisine geleceğini bir şey değişmeyeceğini söyledi orada ki yetkili beyefendi. 50 TL'ye yemek yedik ama Mc Donald's kalitesinin çalışan personelleriyle yerlerde olduğunu söyleyebilirim. Bu olayı başka bir şubenizde yaşamadım. Bunun karşılığında para iadesi yapılabilirdi. Aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım ve mağduriyetimin nasıl çözeceğinizi çok merak ediyorum.

McDonald's Logo
McDonald's06 Şubat 2020 08:45

İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için aşağıdaki linkten bizimle temasa geçebilirsiniz. http://www.mcdonalds.com.tr/Bize-Ulasin Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri

Serkan
Serkan13 Şubat 2020 15:05

Mc Donald's Türkiye olarak bu kadar hızlı geri dönüş yapılacağını hiç düşünmemiştim. Konu ile ilgili özürlerini dileyerek ve en yakın zamanda restoranlarında misafir etmişlerdir. Bu süreçte Aziz Bey ve Altay Çeşme Şube yetkilisi Fatma Hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
McDonald'sile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
McDonald's
ile
Burger King
McDonald's
ile
ING

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Az önce almış olduğum iki ayrı ikili köfte menü eve geldikten sonra anladım ki bir adet hamburger eksik normalde 4 adet olması gerekirken 3 adet konulmuş. Evimde 4 çocuk misafirim vardı ve durumu açıklayamadım. Çalışanların ciddiyetsizliğinin mağduru olmak çok üzücü

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.03.2021 tarihinde İdo Yalova terminalinde bulunan Mc Donald's şubesinden 28 lira ödeyerek double cheeseburger menü aldım fakat görseldekiyle gelen arasında en ufak bir benzerlik dahi yoktu. Resimlerde de görebileceğiniz üzere 5 yaşındaki çocuk bile daha özenli bir hamburger yapardı.

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

16.03.2021  tarihinde öğleden sonra 4 gibi McDonald's Pendik'teki şubesine. Yemek yemeye gittim ateş HES kodum kontrol yapıldıktan sonra girdim kasaya gittim sipariş için kasadaki kız ilgilendi 20 TL olan hamburger menü siparişi beklerken orada çalışan başka bir bayana oraya gidenler bilir zaten faz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 09:03

09/03/2021 tarihinde saat 19:18'de İstanbul avcılar üniversite Mahallesi selvi sokak Pelican AVM şubesinden Dbl köfte burger menü aldım her zaman bu menüyü tercih ederim. Spor ve diyet yapan biriyim Cheat meal günümü ödüllendirdim. Fakat hep yediğim hamburgeri bu kadar kötü yapan bir şubeye ilk defa...

profile
  • -görüntüleme
  • 09 Mart 09:22

Dün McDonald's'tan Quarter Pounder hamburger menü aldım. Eve geldim, hamburgeri gördüğümde şaşırdım kaldım. Yani içinde olması gereken malzemeler yok, olanlar da yok denecek kadar az. Soğanı bırakın, kokusu yok. Marul parmak ucum kadar. Zahmet edip peynir ve köfte koymuşlar. Yani ücretini ödediğimiz...

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 17:55

Baharatlı patates ve büyük boy menü söyledim az patates ve baharatsız gönderildi. Kola içeceğim pipet yok peçete soslarım yok bomboş hamburger kola gönderilmiş parasını ödedim ama böyle sorumsuzluk yok. Her zaman söylediğim yer bir de yani kola da o kadar kötü şu gibi anlatamam.

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Şubat 13:57

İzmit Yahyakaptan McDonald's da her zaman aldığımız 2 menüden 26 Şubat saat 13 gibi tekrar almak için gittim ama ben her aldığımda hamburger ekmeklerini değiştiriyorum ve hiçbir sorun çıkarmadan değiştiriyorlardı ama bugün yeniden almaya gittiğimde her zamanki gibi 2 menü istedim ve ekmeklerin değiş...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 19:35

23.02.2021 tarihinde Forum Çamlık McDonald's dan 3 farklı menü aldım. (Big Mac. Double köfte ve barbekü kıyak) eve gelip paketi açtığımda double köfte menü yerine ne olduğunu anlamadığım küçük bir hamburger vardı, 6 kez telefonla aramama karşın cevap verilmedi, Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım am...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Şubat 23:17

26 Ocak akşamı McDonald's ın müşteri hizmetlerini arayarak 6 adet menü sipariş ettik. 30 DKK servis süresi olduğunu belirttikleri yemekler yaklaşık 1 saatte geldi. Ve 1 hamburger eksik geldi fakat 6 menü ücreti ödedik. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini geri aradım hamburgeri hemen yollayacakl...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 Ocak 17:57

McDonald's dan hamburger siparişi verdik 2 menü 8 adet soğan halkası içecek, patates 41 TL ödeme gerçekleştirdik fakat ürünleri açtığımız da hamburgeri o kadar baştan savma yapmışlar ki ne marulu ne domates ne sosları vardı ekmeğin arasına ekmekten küçük tavuk koymuş bir tane de baştan savma şekilde...