20 Mayıs
#11997408

McDonald's Alo Puan Sistemini Suistimal Ediyor!

2 gün önce McDonald's web sitesinden 27 TL'lik bir menü almaya çalıştım, 10 TL'de Alo Puan kullanmak istedim, ancak web sitesinin Alo Puanlarımı kullanmaya izin vermemesinin ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucu Alo Puanları 10 TL'yi geçmeyecek ürünlerde kullanabileceğimi söylediler. Daha sonra bugün Alo Puanlarımla 10 TL'lik bir sepet yapıp başarılı bir şekilde siparişimi vermemin üzerinden 5 dakika geçmemesine rağmen McDonald's'tan bir çağrı aldım. Arayan beyefendi bana Alo Puanları kullanmak için 10 TL üzeri bir sepet yapmam gerektiğini söylüyordu. 2 gün önce 27 TL'lik sepete Alo Puanlarımı uygun görmedikleri için kullandırtmayan McDonald's, bugün web sitesi'nce izin verilen şekilde, başarılı bir şekilde verdiğim siparişi 10 TL olduğu için kabul etmiyor. Anlayacağınız, McDonald's Alo Puan sistemi müşterilerine kesinlikle kullandırtmama üzerine kurulu, ve bunu suistimal ederek size sürekli Alo Puan hediye eden kampanyalar yapıyorlar. Alo Puan istemi zaten web sitesi'nin yazılımından dolayı müşteriye kullandırtmama üzerine odaklanmışken, web sitesi'nin size çıkardığı zorlukları bir şekilde aşsanız dahi bu sefer müşteri hizmetleri arıyor ve size bu puanları kesinlikle kullandırtmayacağız diyorlar. Ben bu 10 TL'lik Alo Puanları kazanmak için oluşturduğum siparişin ücretinin iadesini, veya 10 TL'lik Alo Puanlarımı özgürce kullanabileceğim kurumsal bir restoran istiyorum. Aksi takdirde THH'ye sırf bu çirkefliklerinden dolayı başvurmayı düşünüyorum.

Can Can 2.332 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • McDonald's Temsilcisi20 Mayıs

    İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için aşağıdaki linkten bizimle temasa geçebilirsiniz. http://www.mcdonalds.com.tr/Bize-Ulasin Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları