Eksik Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, Yetersiz Destek: Migros Yemek Ve McDonald's'ta Yaşanan Mağduriyet

Şikayetim ile ilgili; siparişim teslim edildiği andan itibaren 4 kere Migros canlı desteğe bağlandım. İlk 2 müşteri temsilcisi bana eksik gelen iadelerin yapıldığını ve bankama bağlı olarak iade tutarının kartıma yansıyacağını söyledi. Akşama kadar bekledim ama hiçbir hareketlilik olmadı maalesef. Akşam 2. Müşteri temsilcisi ile tekrar aynı şekilde iletişime geçtiğimde bana dalga geçermişçesine hesabıma 60 TL müşteri memnuniyeti kodu tanımladıklarını söyledi. Kodu gördüğümde daha önceki müşteri temsilcilerinin beni ciddiye almadığını ve iade yapıldı diyerek geçiştirildiğimi fark ettim. 3. Temsilci ile konuşurken ısrarla derdimi anlatmaya çalıştım ürünlerin kötü durumda ve eksik gönderildiğini, hiçbir şekilde yemediğim bir ürüne para ödemek zorunda olmadığımı ve ücret iademin yapılmasını rica ettim. Benden ürün görsellerini tekrar istediler ve ürünü muhafaza edip etmediğimi sordular (ki bunların da geçiştirmek için yapıldığını düşünüyorum) kötü durumda olan ürünü sabahtan beri evimde muhafaza etmek zorunda kaldım. Almaya geldiler mi? Kesinlikle hayır. Tekrar yemek söylemek için iade ücreti bekledim bütün gün ama asla yardımcı olmadılar. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde yine bana şikayetinizi bildirdim sizinle iletişime geçilecek denildi. Migros yemek ve Atakent McDonald's şubesi gerçekten pişmanlıktır. Bundan sonra kesinlikle tercih etmeyeceğim. İnsanları bu şekilde mağdur duruma sokmaya hakkınız yok. 355 TL lik menüye dalga geçer gibi 60 TL memnuniyet kuponu tanımladığınız için de ayrıca teşekkür ederim.

Çok şükür sonunda olumlu bir sonuç aldım. Teşekkür ederim Migros. :)