31 Ekim 2016

McDonald's Çalışan Tavrı!

29.10.16 Cumartesi günü, saat 19.31'de 249 fiş no.lu alışverişi yaptım (Yenisahra Optimum şubenizden). İçecek olarak buzsuz kola istedim. Kola 0.5 lt yazısını zorla görecek şekilde geldi. Bardağı göstererek neden bu şekilde az dolu olduğunu sordum ve biraz daha koyulmasını rica ettim. Bana buzsuz kolada standardın bu olduğunu söyledi personel. Her şey standarda uygun mu yapılıyor acaba?

Mesela neden biz sıcak patates istemeden bize bekleyen kızarmış patates veriliyor? Mühim olan müşteri memnuniyetidir. Personelin müşteriye laf yetiştirmek yerine, müşteri memnuniyetini gerçekleştirmesi gerekiyor. Bana yardımcı olmak sanıyorum maaşından eksiltmiyor personelin! Aksine teşekkür alıp mutlu bir müşteri kazanılırdı. Ama size en az bir müşteri kaybettirdi! Paramla bu şekilde hizmet aldığım bir firmadan, bir daha hiçbir şubenizden alışveriş yapmayacağım.

Gülçin 736 Okunma

Cevaplar

  • Gülçin 13 Kasım 2016

    Firma yetkilisi beni arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır, hassasiyet içni teşekkür ediyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön