McDonald's Antalya Işıklar Şubesi Elemanının Kabalığı, Bayat Patates, Şekerli Su Gibi Cola!

Yener A. |

Antalya Işıklar şubesinden ayda 30-40 menü siparişi veriyoruz, arada şekerli su kıvamında kola gibi ufak tefek şeyler olsa da pek aldırış etmedik. Bugün gelen siparişte lastik gibi bayat patates ve tamamen asitsiz kola geldiği için McDonald's hattını arayıp bunların yenecek durumda olmadığını söyledik, onlar da "tamam değişim yapalım" dediler ve 3 dk sonra beni ışıklar şubesinden sinirli bir ses tonuyla bir personel arayıp ''sizin patateslerinizi ben koydum, patatesler bayat değil (daha önce böyle bir değişim istememize rağmen) zaten bir sizde oluyor bu problemler, ben call center'la görüştüm, size bir daha sipariş göndermeyeceğiz'' diye konuşan külhanbeyi tavırlarıyla biriyle muhatap oldum. Yıllardır yüzlerce sipariş verdiğimiz bu şube değişimi gerçekleştirmemiş olduğu gibi agresif tavırlarıyla birinin arayıp bu şekilde davranması bizi çok rahatsız etti.

Etiketler :

Personel Davranışı Kalite - Lezzet