to read complaints and reviews, or file yours.Mcdodo Powerbank Patlaması Evde Yangın Ve Maddi Zarar Yarattı
Mcdodo 65 Watt 10.000’lik powerbank cihazımı yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak ve memnun şekilde kullanıyordum. Ancak bugün saat 23.25 sularında, prize takılı şekilde şarj olurken cihaz aniden patladı ve alev aldı. En son kontrol ettiğimde şarj seviyesi yaklaşık yüzde 80 civarındaydı.
Patlama ve alev alma sonucunda evimdeki masa, halı ve şarj kablosunda gözle görülür hasar oluştu. Olay anında uyumak üzereydim ve bu durum beni hem ciddi anlamda korkuttu hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Ev ortamında, insanın hemen yanında kullanılan bir cihazın bu şekilde patlayıp alev alması, güvenlik açısından ne kadar riskli bir durum oluşturduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü Media Markt’tan yaklaşık 3.200 TL ödeyerek satın almıştım, şu an için faturayı bulamıyorum ancak gerektiğinde bankadan veya mağazadan işlem kayıtlarına ulaşılabilir. Henüz ne Media Markt ne de Mcdodo müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım, öncelikle yaşadığım bu güvenlik sorununu ve zararı kayıt altına almak istedim.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ürünün incelenmesini ve evde oluşan maddi zararlar başta olmak üzere tüm zararlarım konusunda firmanın takdirine göre adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhabalar Cihangir Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olay nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bir ürünümüzün kullanım sırasında bu şekilde hasar görmesi ve güvenlik riski oluşturması bizim için son derece ciddi bir konudur. Geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Herhangi bir yaralanma yaşanmamış olmasını umuyoruz. Powerbanklar lityum pil teknolojisi kullanan elektronik ürünlerdir. Çok nadir de olsa; pil hücresindeki üretim kaynaklı problemler, uzun süreli kullanım sonucu oluşabilecek hücre yıpranmaları, düşme veya darbe kaynaklı iç hasarlar, uygunsuz şarj ekipmanları, elektrik şebekesindeki ani voltaj dalgalanmaları, aşırı sıcaklık, nem veya benzeri dış etkenler nedeniyle tüm markalarda benzer durumlar yaşanabilmektedir. Bu durum yalnızca belirli bir marka veya modele özgü olmayıp lityum pil içeren tüm elektronik cihazlarda teorik olarak görülebilen bir risktir. Yaşanan durumun detaylı şekilde incelenebilmesi için ürünün teknik ekibimiz tarafından değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda cihazın, kullanılan şarj adaptörü ve kablo ile birlikte teknik incelemeye gönderilmesini rica ederiz. Ayrıca ürünün mevcut durumu ile oluşan hasarların fotoğraf ve videolarını bizimle paylaşmanız inceleme sürecine katkı sağlayacaktır. Faturaya şu an ulaşamıyor olmanız önemli bir detaydır. Eğer faturanızı bulamıyorsanız, satın alma tarihine ilişkin banka dekontu, mağaza fişi veya sipariş kaydı gibi belgeler de değerlendirme sürecinde yardımcı olacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme gerçekleştirilecek ve elde edilen bulgular doğrultusunda sizlere 2-5 iş gününde bilgi verilecektir. Maddi hasar talepleri de inceleme sonucunda ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, konunun hassasiyetle takip edileceğini bilmenizi istiyoruz. tüm bilgileri göndemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mcdodo Türkiye Destek Ekibi
