Yüzde On Kesinti Ve 2 Saat Bekleme Süresi Açıklanmadı

Maxwin adlı siteden 9.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Bu çekim işleminde yüzde 10 oranında kesinti yapıldı ve bu kesintinin nedeni hakkında açık bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca kesinti tutarının 2 saat içinde hesabıma tanımlanacağı söylendi, ancak neden böyle bir bekleme süresi olduğu da tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.

Çekim yaptığım tutar benim için önemli bir miktar ve zaten kazancım bu seviyedeyken hem yüzde 10 kesinti yapılması hem de bu kesintinin iadesi için 2 saat bekletilmem, anlam veremediğim bir durum oldu. Kesintinin hangi gerekçeyle uygulandığını ve neden hemen değil de 2 saat sonra tanımlanacağının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, varsa haksız bir işlem söz konusu ise bu kesintinin iade edilmesini talep ediyorum.