to read complaints and reviews, or file yours.Maxwin Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Param Mağduriyetimle Birlikte Bekletiliyor
Maxwin hesabımda yaklaşık 38 bin lira param varken, “a**45” kullanıcı adlı hesabım 14–15 Aralık tarihlerinde hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi ve paramı kullanamaz hale getirildim.
Canlı destek üzerinden defalarca kez durumu sorduğumda, her seferinde sadece “güncelleme var” denilerek oyalandım. E-posta yoluyla da ulaştım; ancak yine somut bir çözüm sunulmadı, ne hesabım açıldı ne de param iade edildi. Bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve sürekli oyalandığımı hissetmem, beni mağdur ettiği gibi güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
“a**” kullanıcı adlı hesabımda tutulan yaklaşık 38 bin liranın, gecikmeden kendi adıma kayıtlı banka hesabıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Maxwin bet sitesi üzerinde “astek45” kullanıcı adlı hesabımda, 14–15 Aralık tarihinde yaklaşık 38 bin lira bakiyem varken hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım tamamen kapatıldı. Hem spor bahisleri hem de casino/slot oyunlarını kullanıyordum ve hesabım kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı, neden kapatıldığına dair de hiçbir açıklama verilmedi.
Durumu öğrenmek için canlı destek ve mail kanalları üzerinden defalarca ulaştım ancak her seferinde sadece “güncelleme var” denilerek oyalandım ve fiilen kandırıldığımı hissettim. Daha sonra hiçbir belge talep edilmeden, ek bir işlem istenmeden hesabıma erişimim tamamen kesildi ve içerideki paramı alamaz hale geldim.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan hesabım kapatıldığı ve 38 bin lira bakiyeme el konulduğu için mağdur durumdayım. İçeride kalan yaklaşık 38 bin liranın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
