Maxwin Bonus Ödemelerinde Uzun Süreli Gecikme ve Destek İhmali

Maxwin adlı bahis/casino sitesinde Bonus ödemeleriyle ilgili ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Bir bonusumun tanımlanması konusunda dört gündür bekletiliyorum ve her seferinde bana “sırayla veriyoruz” denilerek oyalanıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı cevapları almaktan son derece yoruldum.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda “çok yoğunluk var” denilerek geçiştiriliyorum. Yoğunluk varsa buna göre personel sayınızı artırmanız, sistemi güçlendirmeniz gerekirken, mevcut müşterileri bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilebilir değil. Bu gecikme yüzünden bugün oynamayı planladığım maçı da kaçırdım ve bu durum beni hem zaman hem de keyif açısından olumsuz etkiledi.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, bonusumun eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlanmasını ve buna benzer gecikmeler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.