Kazandığım Maç İptal Edildi, Bonuslarım Eksik Ve Destek Yok

Uzun süredir üyesi olduğum Maxwin slot ve spor bahis sitesinde dün yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Kazandığım bir maç sonradan iptal edildi, buna bağlı olarak almam gereken kayıp bonusu tarafıma tanımlanmadı. Ayrıca yaptığım yatırım karşılığında verilmesi gereken yatırım bonusu da eksik yüklendi. Tüm bu işlemler yaklaşık 20 bin TL’lik bir tutar üzerinden gerçekleşti.

Site içindeki sayfa üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştığımda ise karşıma sadece otomatik cevaplar çıktı ve Manuel bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sürekli bahaneler ürettiler. Arama talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çaba gösterilmediğini gördüm. Eskiden beri üye olduğum bu sitede kayıp Bonus oranlarının da düşmesiyle birlikte sayfanın kalitesi iyice bozulduğunu düşünüyorum.

Hak ettiğim kayıp bonusumun ve eksik verilen yatırım bonusumun doğru şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu konuya ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.