to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kupon Ödemesi Ertelenen Maçtan Dolayı Beklemede
Maxwin üzerinden oynadığım kuponum tuttuğu halde içindeki bir maç ertelendiği için kuponum “bekliyor” olarak görünmektedir. Ertelenen maç nedeniyle ödememin yapılmaması ve kuponun sonuçlanmaması konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Normal şartlarda ertelenen maçın oranının 1 olarak sayılması ve kuponun kalan maçlara göre değerlendirilmesi gerektiğini biliyorum. Pek çok bayide kuponlar bu şekilde işleme alınırken, burada kuponun beklemede kalması ve ödememin yapılmaması kafamı karıştırmaktadır. Bu süreçte hem kuponumun akıbeti hem de paramı ne zaman ve nasıl alacağım konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Ertelenen maçın kuponumdaki etkisinin netleştirilmesini, kuponumun bu maça 1 oran verilerek hesaplanmasını ve hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda nasıl bir prosedür uygulandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhabalar Zeynep A. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Maxwin Destek Ekibi .
Sorunum nedeniyle destek ekibine ulaştım ve süreç tahmin ettiğimden çok daha hızlı ilerledi. Problemim çözüldü ve süreç boyunca açıklayıcı şekilde bilgi verildi. Teşekkür ederim.
