to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kuponun Oynanmış Göstermesi Bakiye Kaybına Yol Açtı
Maxwin hesabımda, oynanmayan kupondan bakiye eksilmesi sorunu yaşıyorum. Önce ilgili kupon için sistemde “kupon bekleniyor” ibaresi görünüyordu. Bir süre sonra kuponun iptal edildiğini gördüm ve iptal sonrası tutar hesabıma geri yattı. Ancak daha sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.
Detaya baktığımda, hiç oynamadığım ve iptal olmuş görünen bu kuponun sistemde sonradan oynanmış gibi işaretlendiğini ve “kaybedenler” bölümünde yer aldığını gördüm. Oynanmayan, iptal edilmiş bir kupon nedeniyle bakiyemin eksilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak kullanıcı adımın sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum. Hesabımdaki bu haksız bakiye düşümünün incelenerek, hatanın düzeltilmesini ve eksilen tutarın yeniden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sorunumla ilgili hızlı geri dönüş yapılması gerçekten memnuniyet vericiydi. Destek ekibi çözüm odaklı yaklaştı ve gerekli işlemleri kısa sürede tamamladı. Güven veren bir hizmet anlayışları var.
