to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Maxwin’in Birebin uygulamasında doğum günü bonusu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada ve reklamlarında doğum günü bonusu verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, doğum günümde herhangi bir Bonus tanımlanmadı.
Reklamlarınızda verdiğiniz sözleri tutmamanız, kullanıcıları yanıltıcı bir durum oluşturuyor. İnsanlar özellikle bu tarz kampanyalara güvenerek sizi tercih ediyor ancak vaat edilen bonuslar hesabımıza hiç yansımıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de markanıza olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Ayrıca kişisel verilerimin korunması konusunda hassas olduğum için, KVKK gereği doğrudan doğum tarihi gibi kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen sisteminiz üzerinden zaten kayıtlı olan bilgilerime göre bonusun otomatik tanımlanması gerekiyordu.
Birebin uygulamasını kullandığım için şu an pişmanım ve bu sebeple üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Doğum günü bonusu kampanyasının şeffaf ve tutarlı şekilde işletilmesini, tarafıma tanımlanmayan bonusun hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Emre Ö. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Maxwin Destek Ekibi .
Karşılaştığım teknik aksaklık başlangıçta oldukça can sıkıcıydı ancak destek ekibiyle iletişime geçtikten sonra sürecin ne kadar profesyonel yönetildiğini gördüm. Kısa süre içerisinde gerekli kontroller sağlandı ve problem tamamen ortadan kaldırıldı. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
