to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Keskin Koku Ve Çamaşır Çekmesi
09.12.2025 tarihinde Mavi Dekor firmasından 9 kg kapasiteli bir çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Fiyatının uygun oluşunun yanı sıra, kalite ve performansının da iyi olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettik. Ürüne bankadan havale ile toplam 13.044 TL Nakit ödeme yaptık.
Makinenin kurulumu geçtiğimiz hafta yetkili servis tarafından yapıldı. İlk yıkama ve kurutma denememizi yaptığımızda, kurutma aşamasına geldiğinde banyoda keskin ve son derece rahatsız edici bir koku oluştu. Kurutma işlemi bittiğinde çamaşırları makineden çıkardığımızda ise özellikle eşofmanların yaklaşık 1–2 beden kadar çektiğini fark ettik.
Bütçemize uygun olsun diye aldığımız bir makinede hem bu kadar ağır bir koku oluşması hem de çamaşırları gözle görülür şekilde çeken bir performans kesinlikle kabul edilebilir değil. Para vererek aldığımız bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını ve bizi mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Yasal iade hakkımı kullanarak, ürünü satın aldığım Mavi Dekor firmasından makinenin iade alınmasını ve sepetime eklemiş olduğum üst modeli ile değişimini talep ediyorum. İade talebimi başlattığımı kendilerine e-posta ile de bildirdim, ayrıca buradan da kayıtlara geçmesi için ve yasal iade hakkım adına belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 41391648’tir. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Firma sattığı ürünün arkasında durup 2 gün sonra geri dönüş sağladı. Umarım aynı hızla makine. Değişimi de tamamlanır.
Firma sattığı ürünün arkasında durup 2 gün sonra geri dönüş sağladı. Umarım aynı hızla makine değişimi de tamamlanır.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili değişim işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanız dileklerimizle. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mavidekor
Teşekkürler.
Firma sattığı ürünün arkasında durup sorunlu makineyi değiştirdi. Teşekkürler.
