to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İlçeye Teslim Edilen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum
Mavi’nin internet sitesi üzerinden verdiğim sweatshirt ve kapüşonlu ceket siparişim, 06.12.2025 tarihinde yanlış bir ilçedeki adrese teslim edildi. Takip numarası eol6346413 olan kargom, sisteme girip baktığımda adres dışı bir ilçeye ulaştırılmış görünüyor.
Yaşadığım bu durum üzerine kargo firmasıyla görüştüm ancak kargoyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Ürünlerime ulaşamadığım gibi, tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Mavi’den, yanlış ilçeye teslim edilen ürünlerimin en kısa sürede doğru adresime yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin dikkatle takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den 30 Kasım 2025 tarihinde verdiğim eol6346413 takip numaralı siparişim Konya ili Seydişehir ilçesindeki açık adresim yerine Konya ili Beyşehir ilçesine yanlış teslim edilmiş görünüyor. Farklı bir ilçeye gönderildiği için siparişi teslim alma şansım olmadı ve kargo firması paketi Mavi’ye iade etmiş olarak işlem yapmış.
Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade edilebileceğini söylediler fakat ne ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ben ürünlerimin farklı bir kargo firmasıyla, bu kez doğru adresim olan Konya / Seydişehir’e tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Sorunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğunu söyleyip paramı da iade etmediler.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
