to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'nin Kartuş Kart kampanyasında, çalışanlar tarafından 3 bin TL üzeri alışverişe 500 TL Kartuş puan yükleneceği belirtildi. Bu nedenle alışveriş yaptım. Sonrasında yanlış bilgilendirme yapıldığı söylenerek, iade almam ve işlemi yeniden oluşturmam istendi. Ardından 3.500 TL alışverişe 500 TL puan verileceği söylendi. Ben de 3.500 TL'lik alışveriş yaptım, ancak Kartuş puan kampanyası yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyadan yalnızca bir kez yararlanılabileceği belirtildi. Oysa kampanyadan hiç yararlanamadık; kendi personelinizin yanlış yönlendirmesiyle iade işlemi gerçekleştirildi ve puan da verilmedi. Sisteminizi yetersiz ve profesyonellikten uzak buluyorum, bu durum Mavi'ye yakışmıyor. Aldatılmış hissediyoruz.
Maviden 3500 TL üzerindeki ürün alışverişine 500 TL kartuş puan hediyesi kapsamında olan kampanyadan arkadaşıma hediye aldım. Daha sonra kazandığım kartuş puanını kullanmak istediğimde puanımın 270 TL gibi bir tutara düştüğünü öğrendim. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim...
Yorumlar