Mavi Teslim Edilmeyen Sipariş, İletişimsiz Kargo Ve İade Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Emel · 2025-10-11T16:35:44+03:00

2 Ekim’de Mavi Jeans’in internet sitesinden eol3337425 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 6.949 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, Kolay Gelsin Kargo’ya ulaşamıyorum. Mavi Jeans müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “işlem başlatıyoruz” diyerek oyalıyorlar fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca faturamı da talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Siparişin Kayapınar/Diyarbakır adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Bu süreçte hem ürünümden hem de paramdan oldum. Siparişimin kargoda kaybolduğunu düşünüyorum ve artık ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Emel

2 Ekim tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden toplam 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: Eol3337425. Ancak siparişimi verdiğimden bu yana ürünlerim elime ulaşmadı ve kargoda kaybolmuş görünüyor. Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, daha önce de Şikayetvar üzerinden yazdım fakat geri dönüş alamadım. Ödememi kart ile yaptım ve alışverişim iade kapsamında olmasına rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Ürünlerimi alamadığım gibi paramın da iadesi yapılmıyor. Bu konuda acil olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Emel

Şikayetim çözüldü kolay gelsin kargo ürünleri kaybetmiş. Mavi Jeans para iademi yaptı teşekkürler