to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Mavi'den Hızlı Ücret İadesi Talebi
Mavi’den yaklaşık 15 gün önce eom4409365 numaralı siparişimle 2.399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Kargo takipte “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, fiili olarak teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firması ücret iadesi yaparsa ancak o zaman iade işlemini gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ancak ortada kayıp bir kargo ve mağdur olan taraf olarak ben varken, sorumluluğun tamamen kargo firmasına bırakılması ve markanın sürece müdahil olmaması kabul edilebilir değil. Ürünü talep etmedim, doğrudan ücret iadesi istedim.
Ödediğim 2.399 TL’nin, kaybolan kargoyla ilgili iç süreçlerini bekletmeden, Mavi tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi kayıp kargom nerede bilmiyor bir de ürünümün ücretini iade etmiyor günlerdir kargo ile görüşüyorum deyip oyalıyor günlerdir bu devam ediyor mavi firması benim ücret iademi aynı gün yapması gerekirken kargo diyerek oyalıyorsunuz beni ne zaman iademi yapacaksınız yeter artık ya
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
