Ödeme Onayı Alınamıyor Ve Sipariş Durumu Belirsiz

28 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol5902380 numaralı siparişle bir çanta satın aldım. Ödeme aşamasında işleminiz kontrol ediliyor şeklinde bir uyarı çıktı ve o günden beri ödeme durumum “ödemeniz kontrol ediliyor” olarak görünüyor.

Tarafıma herhangi bir belge talebi ya da ek bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de bu konuda ayrıca bir geri dönüş almadım. Ne ödemenin net olarak alındığı ne de siparişin gönderilip gönderilmeyeceği konusunda bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödememin bir an önce onaylanarak siparişini verdiğim çantanın tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.