Mavi müşteri hizmetleri iletişim yapamıyorum

12 Nisan’da Mavi’nin online mağazasından eom3306204 numaralı siparişi verdi...m, bugün 15 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi...

24 Mart tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve toplamda 5.300 TL ödediğim siparişimi, beden problemi nede...niyle 27 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. Ürünler 30 Mart’ta depoya ulaştı, ürünlerden birinin iadesi 2 iş günü içinde yapılırken, diğer iki ürünün iadesi bir türlü gerçekleşmed...

4 Nisan 2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından jean ürününü 2.248 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim oluşturuldukta...n kısa süre sonra aynı ürünün Bahar indirimi kapsamında yüzde 20 oranında indirime girdiğini fark ettim. Ürünü daha dün aldığım için iade süreciyle uğraşmak istemiyor, sadece ödedi...

Mavi’den Edremit Akçay Yasa AVM mağazasından Aralık 2024 civarında almış olduğum 8 683460616053 kodlu kot pantolonumun a...ğ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bu sorun ortaya çıktı ve pantolon değişim yapıldı. Ancak değişimden sonra verilen ikinci pantolonda da yak...

Merhabalar, öncelikle belirtmek isterim ki eski bir Mavi çalışanıyım ve Çankırı'da bulunan Mavi mağazasında çok emeği ol...an senelerini vermiş birisi olarak üzülerek dile getirmekteyim ki mağazadan mağaza müdürü iken istifamı verip ayrılalı bir buçuk iki sene civarı olmakta. 11.03.2026 tarihinde saat ...

Mavi’nin online mağazasından almış olduğum jean pantolonu çok kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içer...isinde üründe belirgin şekilde renk solması ve aşınmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığ...

10 Şubat 2026 akşamı Mavi’nin internet sitesinden erkek yarı fermuarlı kanguru cepli sweatshirt siparişi verdim. Ürün st...okta göründüğü için sepetime ekleyip kredi kartımla 949 TL ödeme yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise “stok durumu nedeniyle sepetinizde ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı...

2 Şubat tarihinde Mavi Jeans üzerinden bir sipariş verdim. Eol9029686 numaralı bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Bu süreçte tarafıma kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve b...

Mavi’nin Denizli mağazasında kasadan ürün değişimi yaptım ve bu işlem sonrasında kartuş hesabımdaki puanlarım silindi, a...yrıca değişim yaptığım yeni üründen de hiçbir puan kazanmadım. İlk aldığım ürün 1000 TL, değişim yaptığım yeni ürün ise 1500 TL tutarındaydı. Bu işlem sonrası kartuş hesabımdan 10...

11 Ocak tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden toplam 2.899,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram eo...l7655081. Aradan günler geçmesine rağmen kargo takip ekranında siparişim yaklaşık 10 gündür sürekli “yolda / kargoda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Mavi ...

Mavi uygulamasında 20, 21 ve 22 Ocak tarihlerinde yapmaya çalıştığım alışverişlerde kartuş puanlarımı kullanmak istedim ...ancak sistem buna izin vermedi. Toplamda yaklaşık 3100 TL tutarında alışveriş yaptım ve 500 TL tutarındaki kartuş puanımı kullanmayı bekliyordum. Kampanya koşullarında puanların 25...

Mavi mobil uygulamasına yeni üyelik oluşturmak isterken telefon numaramı defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli o...larak “telefon numarası ile isim uyuşmuyor” hatası veriyor. Hem adımı soyadımı hem de telefon numaramı doğru girdiğim halde uygulama bu bilgileri kabul etmiyor ve kayıt işlemini ta...

Kayseri’deki Mavi mağazalarından farklı zamanlarda aldığım, toplamda üç ade...t jean pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında kumaşta belirgin deformas...

31 Aralık tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişim eol8254434 numarasıyla siste...mde kayıtlı ve günlerce “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründü. Bu süre boyunca herhangi bir gecikme bilgisi ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ben bu ceketi arkadaşım...

Mavi mobil uygulaması üzerinden dün bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak o andan itibare...n sipariş durumunda sürekli “ödemeniz kontrol ediliyor” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım ceva...

22.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulama üzerinden vermiş olduğum eol7438101 numaralı siparişim için en geç 5 gün içinde... kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareketlilik görünmüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle ...

27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 19:54’te Mavi’nin online sitesi üzerinde...n kredi kartımla toplam 1.499,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşama...

21 Ekim 2025 tarihinde Mavi.com üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOL4318268). 23 Ekim 2025 t...arihinde Hepsijet kargo şirketi tarafından ürünleri teslim aldım. Ürünleri denedikten sonra beden uyumsuzluğu nedeniyle 31 Ekim 2025 tarihinde (Kargo Kodu: 8399393480) iade kodu ol...

Mavi uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde bir adet t-shirt satın aldım. Siparişimin durumu önce “kargoya verildi” ola...rak güncellendi, ardından “dağıtıma çıktı” bilgisini gördüm. Ancak ertesi gün hiçbir ürün teslim edilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi....