Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mavi.com'dan Aldığım 2 Ürünü İade Ettim Ancak Paramı İade Alamıyorum

Dilem
30 Nisan 11:56
851

mavi.com adresinden 19.04.2024 tarihinde 4 parça ürün satın aldım. 24.04.2024 tarihinde ürünleri teslim aldım, ürünlerden 2 tanesinin bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim, online alışveriş yaptığım içim mağazadan iade edemeyeceğimi, internet sitesi ya da mobil uygulama üzerinden iade kodu alarak iade edebileceğimi Mavi mağazasından öğrendim. Bu sebeple mavi mobil uygulamasından iade kodu oluşturdum 26.04.2024 tarihinde iade için ürünleri kargo firmasına teslim ettim. 29.04.2024 tarihinde iki tane farklı sipariş numaraları belirtilen iade-değişim sürecine ilişkin mesaj aldım. Mesajlardan bir süre sonra ürünlerin iadesinin kabul edildiği, ücreti karşılığından bedellerin hediye kartı olarak oluşturulduğu belirten iki adet mail geldi. 30.04.2024 tarihinde mavi.com a ait WhatsApp destek hattına konuyu yazdım, iade kodu oluştururken hediye kartının kabul ettiğimi bu sebeple yapılacak herhangi bir işlem olmadığı belirtildi, ancak iade kodu oluştururken para iadesi ya da hediye kartı seçeneği olarak bir seçim yoktu, iade/değişim seçenekleri vardı bende iade seçeneğini seçtim. Yasal süreleri aşmadan tüketici haklarımdan olan ürün iadesi hakkımı kullanmak istedim, ürünleri iade ettim ürünleri kabul ettiler. Ancak paramı geri alamıyorum. Ürünlerin bedelinin para iadesi olarak tarafıma acele bir şekilde iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca mavi.com adresinde iade koşulları incelediğimde "İadeniz öncelikle Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir. Bu 2 günlük süre, Mavi’nin iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır. Mavi.com ‘dan almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan iade etmek isterseniz ürün bedeli karşılığında hediye kartı alabilirsiniz." (ekran görüntüsü olarak ekliyorum) ifadeleri yer almaktadır. Ben ürünleri mağazadan iade etmedim, kargo ile iade kodu alarak iade ettim. Yasal sürelere ve mavi.com'da yazan şartların tamamına uygun olarak yürüttüğüm işlemlerinin sonucu olarak acele olarak paramın iade edilmesini istiyorum.

Mavi.com'dan Aldığım 2 Ürünü İade Ettim Ancak Paramı İade Alamıyorum
30 Nisan 12:05 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Dilem Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tuzla Marina Mavi Jeans Şikayeti

Tufan
27 Mayıs 00:41
228
1

Mavi İade İşleminin Yapılmaması

Burcu
22 Nisan 21:42
381
1

Mavi Ürün İptalimi Yapmıyor

Sümer
05 Nisan 11:41
887
Mavi Ürün İptalimi Yapmıyor
Mavi Ürün İptalimi Yapmıyor
Mavi Ürün İptalimi Yapmıyor
1

Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet

Pınar
19 Mart 12:00
696
Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet
Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet
Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet
Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet
+2

Mavi İade Şikayet

Sude
19 Şubat 02:44
190
Benzer Şikayet Yaz